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Caso #2362655 2026-05-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-21 14:48:31
Cerrado: 2026-05-21 17:42:01
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MARLON DIAZ MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
PZN48G
Registrado:
2025-05-29 08:01:27
Cuenta:
PZN48G
RTM: 28/05/2026
CEDULA: 45647544
MODELO: 2017
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491455 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-21 17:41:57
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #491284 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-21 14:53:45
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-21 17:42:01
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-21 14:48:31
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-21 17:42:01
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