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Caso #2362627 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-27 14:32:49
Cerrado: 2026-05-07 10:12:35
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JONATHAN PEREZ RUIZ MOTO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
PZG95G
Registrado:
2025-05-03 08:38:08
Cuenta:
PZG95G
RTM: 02/05/2026
SOAT: 08/05/2026
CEDULA: 1052986615
MODELO: 2019
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486575 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 10:12:28
agente 8 call
SE CONTACTA AL CLIENTE SE LE BRINDA INFORMACION E INDICA QUE YA REALIZO LA RTM EN OTRO LADO
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #483738 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-27 14:36:20
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 10:12:35
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-27 14:32:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 10:12:35
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