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Caso #2362587 2026-05-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 11:21:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALBERTO MOVILLA RIVERA MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
PGL16F
Registrado:
2025-05-02 13:00:14
Cuenta:
PGL16F
: 1
RTM: 01/05/2026
CEDULA: 1143254605
MODELO: 2021
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483362 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 11:27:12
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 11:27:12
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 11:21:45
Datos raw del caso (para verificación)
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