Dashboard / Gestiones / Caso #2362580

Caso #2362580 2026-05-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/05/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-22 11:11:19
Cerrado: 2026-05-22 14:01:04
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
VALERIA DEL ROSARIO GOMEZ LOPEZ MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
PBU42E
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
PBU42E
: 107
RTM: 30/05/2026
BASE: MOVILIDAD
SOAT: 6/6/2025
TIPO: MOTO
FECHA: 6/5/2024
PLACA: PBU42E
PUNTO: CALL CENTER
CEDULA: 1143460422
MODELO: 2014
CEDULA : 1143460422
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
FECHA SOAT: 6/2/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #491638 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-22 11:12:57
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 14:01:04
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-22 11:11:19
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 14:01:04
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2362580,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-30 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 872,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2326888,
    "opened_at": "2026-05-22 11:11:19",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-22 14:01:04",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-22 14:01:04",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "ELe3gAJRe6",
    "sin_respuesta_agente": 0
}