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Caso #2362554 2026-05-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/05/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-27 15:49:14
Cerrado: 2026-05-07 14:31:43
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
UNIDAD ADMINISTRATIVA LIVIANO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
OJG587
Registrado:
2025-02-26 15:33:45
Cuenta:
OJG587
RTM: 03/05/2026
SOAT: 03/05/2026
CEDULA: 899999059
MODELO: 2008
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1150

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486727 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 14:31:39
agente 8 call
SE CONTACTA EL CLIENTE QUE INDICA QUE VA A CONFIRMAR SI LE DIERON DE BAJA A EL VEHICULO EN LA EMPRESA DE NO SER ASI ESTARA TRAYENDO EL CARRO AL CDA DE IGUAL FORMA EL VENDRA TAMBIEN SI LE DIERON DE BAJA
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #483804 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-27 15:51:02
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 14:31:43
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-27 15:49:14
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 14:31:43
Datos raw del caso (para verificación)
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