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Caso #2362549 2026-05-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-11 11:22:07
Cerrado: 2026-05-11 11:32:19
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JHOM DEIVY POLO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
NVE79G
Registrado:
2025-05-17 04:22:59
Cuenta:
NVE79G
RTM: 16/05/2026
SOAT: 30/05/2026
CEDULA: 1001892046
MODELO: 2021
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487833 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-11 11:32:12
agente 8 call
ASESORÍA VÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #487825 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 11:25:03
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-11 11:32:19
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-11 11:22:07
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-11 11:32:19
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