Dashboard / Gestiones / Caso #2362534

Caso #2362534 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-27 09:18:01
Cerrado: 2026-05-07 10:08:44
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RONALD ALDAIR MOTO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
NNG81
Registrado:
2025-05-03 08:38:08
Cuenta:
NNG81
RTM: 02/05/2026
SOAT: 02/05/2026
CEDULA: 9056301
MODELO: 2002
CILINDRAJE: 1200

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486572 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 10:08:38
agente 8 call
SE CONTACTA AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOIR DE LA MOTO PERO QUE TIENE UN CARRO DE PLACA KCR356 A NOMBRE DE LUIS MARTINEZ Y SE ACERCARA AQ NUESTRO CDA PAR REALIZAR LA RTM A ESTE VEHICULO SE LE OFRECE DESCUENTO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO placa nueva : KCR358
Gestión #483582 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-27 09:25:01
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 10:08:44
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-27 09:18:01
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 10:08:44
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2362534,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 271486,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2293893,
    "opened_at": "2026-04-27 09:18:01",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-07 10:08:44",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-07 10:08:44",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "KQe1OyEmbJ"
}