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Caso #2362520 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 11:19:13
Cerrado: 2026-05-12 15:28:52
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
GONZALO DANIEL DE ALBA AHUMADA MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
NHV41F
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
NHV41F
RTM: 09/05/2026
SOAT: 08/05/2026
CEDULA: 32867840
MODELO: 2019
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488498 SATISFECHO MICROSIP
2026-05-12 15:28:45
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE YA REALIZO EL COMBO EL DIA SABADO Y QUEDO MUY NSATISFECHO CON EL SERVICO
campaña: NO VIGENTE satisfecho: SE BRINDO UN EXCELENTE SERVICIO
Gestión #484663 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 11:22:00
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-12 15:28:52
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-30 11:19:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-12 15:28:52
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