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Caso #2362512 2026-05-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 10:31:28
Cerrado: 2026-05-19 13:58:21
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALBEIRO MANZUR CASTRO PINEDO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
NGZ25F
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
NGZ25F
RTM: 24/05/2026
SOAT: 24/05/2026
FECHA: 5/2/2024
CEDULA: 15076609
MODELO: 2010
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA : MAYO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490240 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-19 13:58:16
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #490116 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 10:36:05
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-19 13:58:21
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-19 10:31:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-19 13:58:21
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