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Caso #2362477 2026-05-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 09:11:36
Cerrado: 2026-05-08 14:42:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDER CARLOS SALCEDO CARRILLO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
NCS78G
Registrado:
2025-05-09 12:42:45
Cuenta:
NCS78G
RTM: 08/05/2026
SOAT: 04/05/2026
CEDULA: 1193116346
MODELO: 2013
CILINDRAJE: 998

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #487216 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-05-08 14:42:08
agente 8 call
SE LE OFRECE INFORMACION AL CLIENTE SE LE OFRECE DESCUENTO INDICA QUE VENDRA EL DIA DE MAÑANA
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #487210 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:33:12
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON EL SEGUNDO NUMERO SE VA A SISTEMA CORREO DE VOZ
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484570 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 09:14:55
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-08 14:42:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 09:11:36
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-08 14:42:15
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