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Caso #2362471 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 14:45:22
Cerrado: 2026-04-29 11:44:00
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUIS MIGUEL ZAFRA LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
NCO18G
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
NCO18G
RTM: 05/05/2026
SOAT: 4/30/2025
CEDULA: 1043662007
MODELO: 2023
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1389
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #484307 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-29 11:43:55
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #484294 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-04-29 11:25:32
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACIÓN SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #484060 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:46:54
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-29 11:44:00
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 14:45:22
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-29 11:44:00
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