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Caso #2362457 2026-05-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 09:51:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BRAYAN DANIEL AGUAS GUERRERO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
NCB85G
Registrado:
2025-05-09 12:42:45
Cuenta:
NCB85G
RTM: 08/05/2026
SOAT: 06/05/2026
CEDULA: 1052984317
MODELO: 2019
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #488013 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 15:59:26
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487206 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:30:29
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO NO HA SIDO ACTIVADO Y EL SEGUNDO NUMERO SE VA A BUZON DE MENSAJE
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #484602 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 09:54:28
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-11 15:59:26
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 09:51:44
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