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Caso #2362424 2026-05-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/05/2026
Venció hace 7 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 10:12:36
Cerrado: 2026-05-07 16:01:50
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
DAMIAN CASTRO RAMIREZ LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
MXM891
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
MXM891
RTM: 04/05/2026
SOAT: 5/18/2025
CEDULA: 32683951
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2023
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486821 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 16:01:45
agente 8 call
SE CONTACTO EL CLIENTE RECIBE LA INFORMACION UN FAMILIAR QUE LE DIRA A SU HERMANO QUE ES EL CLIENTE
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBIBE INF. FAMILIAR
Gestión #483970 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 10:15:07
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 16:01:50
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 10:12:36
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 16:01:50
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