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Caso #2362405 2026-05-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/05/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-22 11:04:09
Cerrado: 2026-05-22 14:27:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDWIN RAFAEL PENA CERVANTES LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
MTA529
Registrado:
2024-06-01 11:05:20
Cuenta:
MTA529
RTM: 30/05/2026
SOAT: 30/05/2026
TIPO: Liviano
PLACA: MTA529
CEDULA: 1129539639
MODELO: 2015
CEDULA : 1129539639
TIEMPO : 0 : 45 : 48
COD BASE: P900
CILINDRAJE: 995
FECHA RTM : 5/31/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491759 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-22 14:27:05
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #491630 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-22 11:05:59
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 14:27:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-22 11:04:09
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 14:27:10
Datos raw del caso (para verificación)
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