Dashboard / Gestiones / Caso #2362381

Caso #2362381 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 14:20:54
Cerrado: 2026-04-29 11:39:49
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALEXANDER CHARRIS LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
MMM77D
Registrado:
2025-05-06 11:25:28
Cuenta:
MMM77D
RTM: 05/05/2026
CEDULA: 72212567
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #484302 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-29 11:39:41
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #484292 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-04-29 11:23:34
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACIÓN SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #484048 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:27:39
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-29 11:39:49
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 14:20:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-29 11:39:49
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2362381,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 271973,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2296486,
    "opened_at": "2026-04-28 14:20:54",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-04-29 11:39:49",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-04-29 11:39:49",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "GRb4jBWJeB"
}