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Caso #2362329 2026-05-06 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-29 14:30:04
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SERAFIN ORTIZ BERNAL LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
KKM746
Registrado:
2025-05-07 13:36:23
Cuenta:
KKM746
RTM: 06/05/2026
SOAT: 07/05/2026
CEDULA: 8722630
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #487015 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 09:45:03
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON EL SEGUNDO NUMERO TAMBIEN SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #485919 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-05 12:06:36
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #484369 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-29 14:33:28
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-05 12:02:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-29 14:30:04
Datos raw del caso (para verificación)
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