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Caso #2362310 2026-05-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 09:07:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JORGE MARIO MARTINEZ ALVAREZ LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
KFV185
Registrado:
2025-03-03 16:03:55
Cuenta:
KFV185
RTM: 08/05/2026
SOAT: 07/05/2026
CEDULA: 32867688
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #488010 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 15:57:00
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487204 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:26:30
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO TIENE TONO SUCESIVO SIN SEÑAL EL SEGUNDO NUMERO SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON
campaña: SEGUIMIENTO conexión: TONO SUCESIVO/SIN SEÑAL
Gestión #484566 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 09:11:17
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-11 15:57:00
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 09:07:44
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