Dashboard / Gestiones / Caso #2362298

Caso #2362298 2026-05-26 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 16:35:43
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RUBI TERESA ROJAS DE MENCO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
KEK77B
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
KEK77B
RTM: 26/05/2026
SOAT: 26/05/2026
CEDULA: 33197429
MODELO: 1998
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492585 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-25 17:42:58
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO NO HA SIDO ACTIVADO Y SEGUNDO NUMERO SE ENCUENTRA OCUPADO Y POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO LA LLAMADA EN NINGUNO DE LOS DOS NUMEROS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #490463 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 16:41:53
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-25 17:42:57
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-19 16:35:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2362298,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-26 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 263034,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2331426,
    "opened_at": "2026-05-19 16:35:43",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-25 17:42:57",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "l9avy3jMeG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}