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Caso #2362220 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 12:08:21
Cerrado: 2026-05-12 15:24:14
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
HENRY GOMEZ RENTERIA LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
ITK926
Registrado:
2024-11-27 10:00:20
Cuenta:
ITK926
RTM: 09/05/2026
SOAT: 12/11/2024
CEDULA: 72236616
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488494 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-12 15:23:41
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE SE OFRECE DESCUNTO, QUE INDICA QUE SE ACERCARQA EL DÍA DE MAÑANA
campaña: POSTVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #484710 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 12:12:56
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-12 15:24:14
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-30 12:08:21
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-12 15:24:14
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