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Caso #2362205 2026-05-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 11:02:04
Cerrado: 2026-05-07 17:33:27
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE BENITO SANDREA URDANETA MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
IMO62F
Registrado:
2025-05-09 12:42:45
Cuenta:
IMO62F
RTM: 08/05/2026
SOAT: 08/05/2026
CEDULA: 1026556461
MODELO: 2017
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #487201 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:24:26
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SE MARCO TRES VECES EL NUMERO NO CONTESTARON
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #486898 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-07 17:30:39
Angelica Maradey
315
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #484651 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-04-30 11:05:26
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-08 14:24:26
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 11:02:04
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-05-07 17:33:27
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