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Caso #2362204 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 15:02:28
Cerrado: 2026-05-07 17:46:41
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
HEBER TABBEL TAPIAS BOLIVAR LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
IMN089
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
IMN089
RTM: 05/05/2026
SOAT: 4/10/2025
TIPO: Liviano
PLACA: IMN089
CEDULA: 72098048
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 995

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486910 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 17:46:34
agente 8 call
SE LE OFRECE INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #484078 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 15:06:36
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 17:46:41
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 15:02:28
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 17:46:41
Datos raw del caso (para verificación)
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