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Caso #2362180 2026-05-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 10:26:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GERMAN GUZMAN ORTEGA MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
HTN30C
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
HTN30C
: 1
RTM: 01/05/2026
SOAT: 4/2/2025
CEDULA: 45645135
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 178

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483319 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 10:37:37
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 10:37:37
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 10:26:52
Datos raw del caso (para verificación)
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