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Caso #2362157 2026-05-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 31/05/2026
Faltan 8 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-22 11:03:30
Cerrado: 2026-05-22 17:40:13
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JOSE HERNANDO ONATE SERNA LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
HEU951
Registrado:
2024-05-31 15:46:52
Cuenta:
HEU951
RTM: 31/05/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 1042452747
MODELO: 2016
TIEMPO : 0:36:01
CILINDRAJE: 1399
FECHA RTM : 5/30/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491911 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-22 17:40:06
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #491631 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-22 11:06:48
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 17:40:13
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-22 11:03:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 17:40:13
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