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Caso #2362124 2026-05-05 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 14:10:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
BAYRON JOSE ORTEGA FLOREZ LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
GTF33E
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
GTF33E
RTM: 05/05/2026
SOAT: 04/05/2026
CEDULA: 1035423918
MODELO: 2008
CILINDRAJE: 1150
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V GESTOR FABIAN ORTEGA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #484038 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:13:41
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484037 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:13:21
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #484036 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:12:34
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-28 14:13:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-28 14:10:06
Datos raw del caso (para verificación)
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