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Caso #2362119 2026-05-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 08:52:46
Cerrado: 2026-04-30 08:58:19
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ALBERTO SOLANO VASQUEZ LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
GPL215
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
GPL215
RTM: 08/05/2026
FECHA: 7/5/2024
CEDULA: 7446678
MODELO: 2019
CILINDRAJE: 4009

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #488007 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 15:53:19
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487199 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:21:56
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON EL SEGUNDO NUMERO SE VA A SISTEMA CORREO DE VOZ
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484556 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 08:58:09
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-11 15:53:09
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 08:52:46
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-30 08:58:19
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