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Caso #2362071 2026-05-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-13 14:03:40
Cerrado: 2026-05-13 15:44:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ELIECER RAFAEL PERTUZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
FTU05G
Registrado:
2025-04-23 17:56:45
Cuenta:
FTU05G
RTM: 19/05/2026
SOAT: 19/05/2026
CEDULA: 19597971
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 100

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488940 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 15:44:27
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #488851 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-13 14:06:06
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-13 15:44:32
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-13 14:03:40
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-13 15:44:32
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