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Caso #2362033 2026-05-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 10:30:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SANDRA NEYRED MORALES TOSCANO LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
EUW907
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
EUW907
RTM: 08/05/2026
SOAT: 7/9/2025
CEDULA: 32884286
MODELO: 2014
CILINDRAJE: 12068

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #488004 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 15:50:08
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487188 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:13:18
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SE MARCO TRES VECES EL NUMERO NO CONTESTARON
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484631 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 10:34:54
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
SAGICC SISTEMA
2026-05-11 15:53:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 10:30:15
Datos raw del caso (para verificación)
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