Dashboard / Gestiones / Caso #2362029

Caso #2362029 2026-05-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 09:40:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAMES ALDEMAR ESTRADA DUARTE LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
EUN514
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
EUN514
: 1
RTM: 01/05/2026
CEDULA: 72334720
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483283 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 09:48:23
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; APAGADO. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 09:48:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 09:40:15
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2362029,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-01 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 243935,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2292963,
    "opened_at": "2026-04-25 09:40:15",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-04-25 09:48:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "y5eVqEm9dE"
}