Dashboard / Gestiones / Caso #2361979

Caso #2361979 2026-05-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 31/05/2026
Faltan 8 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-22 09:40:18
Cerrado: 2026-05-22 13:40:08
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
WLAYMER ENRIQUE FUENTE PALOMINO MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
EHF26G
Registrado:
2024-06-04 09:22:46
Cuenta:
EHF26G
: 124
RTM: 31/05/2026
SOAT: 6/1/2025
TIPO: Moto
PLACA: EHF26G
CEDULA: 1002029487
MODELO: 2018
CEDULA : 1002029487
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399
FECHA SOAT: 6/1/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491733 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-22 13:40:00
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #491548 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-22 09:48:14
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 13:40:08
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-22 09:40:18
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 13:40:08
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2361979,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-31 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 883,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2326869,
    "opened_at": "2026-05-22 09:40:18",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-22 13:40:08",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-22 13:40:08",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Jrb2P0kJeW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}