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Caso #2361976 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 14:00:49
Cerrado: 2026-04-29 11:14:53
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ANDRES EDUARDO OBESO FIGUEROA LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
EHE60G
Registrado:
2025-05-06 11:25:28
Cuenta:
EHE60G
RTM: 05/05/2026
SOAT: 05/05/2026
CEDULA: 5048628
MODELO: 2016
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #484287 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-29 11:14:45
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACIÓN AL CLIENTE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #484031 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:05:55
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-29 11:14:53
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 14:00:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-29 11:14:53
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