Dashboard / Gestiones / Caso #2361962

Caso #2361962 2026-05-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/05/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 17:22:27
Cerrado: 2026-05-08 09:23:35
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ELENA PATRICIA MEJIAS HOYOS MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
EHB98G
Registrado:
2025-05-07 13:36:23
Cuenta:
EHB98G
RTM: 06/05/2026
SOAT: 10/05/2026
CEDULA: 30666091
MODELO: 2010
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #486994 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 09:23:28
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #485863 CONEXIÓN MICROSIP
2026-05-05 11:11:23
agente 10 call
NUMERO NO SE ENCUENTRA EN SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #484181 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 17:26:37
agente 10 call
cLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-08 09:23:35
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-28 17:22:27
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-08 09:23:35
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2361962,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 272248,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2303203,
    "opened_at": "2026-04-28 17:22:27",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-08 09:23:35",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-08 09:23:35",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "4oeEEjONe0"
}