Dashboard / Gestiones / Caso #2361960

Caso #2361960 2026-05-05 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 14:05:16
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MELISSA PAOLA VERTEL MARTINEZ LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
EHB39G
Registrado:
2025-05-06 11:25:28
Cuenta:
EHB39G
RTM: 05/05/2026
SOAT: 08/05/2026
CEDULA: 1143164581
MODELO: 2020
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #484033 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:09:57
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484032 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 14:07:23
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: POSTVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-28 14:07:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-28 14:05:16
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2361960,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-05 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 272000,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2295643,
    "opened_at": "2026-04-28 14:05:16",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-04-28 14:07:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "46dBAWoxb7"
}