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Caso #2361957 2026-05-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 14:03:39
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAIDER ALFREDO GUTIERREZ ESCORCIA MOTO PREVENTA P900 - COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
EHA26G
Registrado:
2025-05-03 08:38:08
Cuenta:
EHA26G
RTM: 02/05/2026
SOAT: 03/05/2026
CEDULA: 1002032362
MODELO: 2021
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V SURTIMOTOS R2

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483429 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 14:06:01
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 14:06:01
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 14:03:39
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