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Caso #2361932 2026-05-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 27/05/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-20 11:15:48
Cerrado: 2026-05-27 08:52:59
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ALEJANDRO LOZANO SALCEDO LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
DZK814
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
DZK814
RTM: 27/05/2026
SOAT: 27/05/2026
CEDULA: 92536983
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492831 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-27 08:52:55
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #490686 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-20 11:18:54
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-27 08:52:59
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-20 11:15:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-27 08:52:59
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