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Caso #2361902 2026-05-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/05/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-21 11:13:55
Cerrado: 2026-05-21 11:17:31
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JESUS CARAMELO FONTALVO MURILLO MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
DNC58E
Registrado:
2024-05-31 15:46:52
Cuenta:
DNC58E
RTM: 29/05/2026
SOAT: 4/21/2025
TIPO: Moto
PLACA: DNC58E
CEDULA: 72231664
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2020
CDA RTM: C.D.A. P-900
CEDULA : 72231664
TIEMPO : 0:29:21
COD BASE: P900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 109
FECHA RTM : 5/30/2024
FECHA SOAT: 5/30/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #491152 ERRADO MICROSIP
2026-05-21 11:17:24
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-21 11:17:31
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-21 11:13:55
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-21 11:17:31
Datos raw del caso (para verificación)
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