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Caso #2361807 2026-05-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-28 16:20:57
Cerrado: 2026-05-05 12:15:16
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
XAVIER SANTIAGO SARMIENTO CARRILLO LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
CDL190
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
CDL190
RTM: 06/05/2026
CEDULA: 1002031285
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485931 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-05 12:15:10
agente 10 call
CLIENTE VIENE EL 5 DE MAYO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #484132 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-28 16:24:23
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-05 12:15:16
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-28 16:20:57
Cerrado por:
agente 10 call
2026-05-05 12:15:16
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