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Caso #2361789 2026-05-26 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 15:53:59
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
PEDRO CUELLO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
BRF92G
Registrado:
2025-05-27 09:30:34
Cuenta:
BRF92G
RTM: 26/05/2026
SOAT: 26/05/2026
CEDULA: 1234888697
MODELO: 2015
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492588 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-25 17:49:10
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER SALE TONO SUCESIVO DE SEÑAL Y SEGUNDO NUMERO SE VA A SISTEMA CORREO DE VOZ Y POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO LA LLAMADA EN NINGUNO DE LOS DOS NUMEROS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO conexión: TONO SUCESIVO/SIN SEÑAL
Gestión #490412 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 16:12:17
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-25 17:49:10
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-19 15:53:59
Datos raw del caso (para verificación)
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