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Caso #2361757 2026-05-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/05/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 16:16:40
Cerrado: 2026-05-26 10:35:17
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
EFRAIN SEGUNDO VARGAS CASTEBLANCO LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
BKB772
Registrado:
2025-05-27 09:30:34
Cuenta:
BKB772
RTM: 26/05/2026
SOAT: 26/05/2026
CEDULA: 12537208
MODELO: 2022
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492625 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-26 10:35:13
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE EL VEHICULO YA SE VENDIO Y NO TIENE INFORMACION DEL NUEVO CLIENTE
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #490423 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 16:18:09
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-26 10:35:17
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-19 16:16:40
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-26 10:35:17
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