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Caso #2361756 2026-05-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/05/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-22 08:57:42
Cerrado: 2026-05-22 13:57:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAVIER ANTONIO TELLEZ BOLANO LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
BIU216
Registrado:
2025-05-31 10:55:22
Cuenta:
BIU216
RTM: 30/05/2026
SOAT: 29/05/2026
CEDULA: 72159106
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491738 CONTACTADO MENSAJE DE TEXTO
2026-05-22 13:57:46
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #491501 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-22 09:00:26
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 13:57:51
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-22 08:57:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 13:57:51
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