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Caso #2361725 2026-05-23 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/05/2026
Faltan 6 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-15 16:22:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS ACOSTA HERNANDEZ MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
AMQ73D
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
AMQ73D
RTM: 23/05/2026
SOAT: 4/14/2025
CEDULA: 3727107
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2016
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 150
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #489804 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-15 16:24:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-15 16:24:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-15 16:22:06
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