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Caso #2361689 2026-05-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 08:57:51
Cerrado: 2026-04-25 09:06:34
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL LOPEZ PAEZ LIVIANO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
ABW426
Registrado:
2025-03-28 14:05:28
Cuenta:
ABW426
: 1
RTM: 01/05/2026
SOAT: 4/22/2025
CEDULA: 72287163
ESTADO: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
MODELO: 2019
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 107
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483256 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 09:06:28
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa indica que el primer número no ha sido activado, marco a las otras líneas, indican de que no conocen la placa ni al propietario del vahiculo. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 09:06:34
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 08:57:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-25 09:06:34
Datos raw del caso (para verificación)
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