Dashboard / Gestiones / Caso #2361678

Caso #2361678 2026-05-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/05/2026
Vence HOY
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 16:14:25
Cerrado: 2026-05-25 18:02:44
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
GABRIEL MAURICIO UCROS MOTOCARRO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
877AAC
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
877AAC
RTM: 26/05/2026
SOAT: 13/05/2026
CEDULA: 1045690694
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492592 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-25 18:02:38
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE EL VEHICULO SE ENCUENTRA FUERA DE CIRCULACION
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION no circula: NO ESTA EN USO se brindo informacion: NO CIRCULA
Gestión #490419 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 16:16:26
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-25 18:02:44
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-19 16:14:25
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-25 18:02:44
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2361678,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-26 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244147,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2331453,
    "opened_at": "2026-05-19 16:14:25",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-25 18:02:44",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-25 18:02:44",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "KQe1OL0PbJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}