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Caso #2361645 2026-05-24 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/05/2026
Faltan 30 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-21 09:23:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUZ MARINA GOMEZ GARCIA MOTOCARRO PREVENTA P900 - COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
015ACZ
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
015ACZ
RTM: 24/05/2026
SOAT: 24/05/2026
CEDULA: 1010070400
MODELO: 2015
CILINDRAJE: 814
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V MOTOCAR EL PUNTO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #481588 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-21 09:27:54
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-21 09:27:54
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-21 09:23:33
Datos raw del caso (para verificación)
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