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Caso #2360795 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 02/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 10:46:36
Abierto: 2026-04-25 10:05:56
Cerrado: 2026-04-25 10:48:12
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ENRIQUE RIVERA OSPINO LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL- RTM EMPRESA
Documento:
EQY242
Registrado:
2024-10-08 17:34:32
Cuenta:
EQY242
CDA: DATOS NO CORRESPONDEN
RTM: 5/2/2026
SOAT: 06/10/2025
TIPO: CAMIONETA
CEDULA: 85461063
MODELO: 2021
ORIGEN: MOVILIDAD OCTUBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1599
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: TRAVEL CONFORT TRANSPORTE ESPECIAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483332 CAIDA WHASTAPP
2026-04-25 10:48:08
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #483297 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-25 10:09:22
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 10:46:36
Última modificación:
Lina Quintero
2026-04-25 10:48:12
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-25 10:05:56
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-04-25 10:48:12
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