Dashboard / Gestiones / Caso #2359394

Caso #2359394 2026-04-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-04-17 08:27:13
Abierto: 2026-04-17 08:55:16
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
MARCELA PEREZ PETRO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
AHA33F
Registrado:
2025-04-16 11:38:50
Cuenta:
AHA33F
RTM: 15/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 50922791
MODELO: 2020
CEDULA1: 50922791
CEDULA2: 50922791
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 114

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #480361 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-17 08:58:24
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-17 08:27:13
Última modificación:
SAGICC API
2026-04-17 09:00:31
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-17 08:55:16
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2359394,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-15 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 260802,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284846,
    "opened_at": "2026-04-17 08:55:16",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-17 08:27:13",
    "updated_at": "2026-04-17 09:00:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 4,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "JxboozzBbg"
}