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Caso #2335213 2026-04-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-04-09 09:40:27
Abierto: 2026-04-09 16:14:15
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ASTRID SANCHEZ JIMENEZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
GNV51F
Registrado:
2025-02-28 07:36:54
Cuenta:
GNV51F
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 25/03/2026
SOAT: 25/03/2026
CEDULA: 50905374
MODELO: 2020
CEDULA1: 10997225
CEDULA2: 99
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #477370 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-09 16:17:35
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-09 09:40:27
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-09 16:17:34
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-09 16:14:15
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