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Caso #2328508 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSVENTA CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-04-07 15:05:26
Abierto: 2026-04-11 12:47:48
Cerrado: 2026-04-16 12:15:47
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
Andres Mauricio Mesa Montoya MOTOCICLETA POSVENTA CARNAVAL NO VIGENTE FEBRERO 2026
Documento:
HVE42C
Registrado:
2025-02-27 16:44:37
Cuenta:
HVE42C
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 26/02/2026
SOAT: 11/27/2025
TIPO2: Moto
CEDULA: 1038104972
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA: CAR WARSH

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #478220 SATISFECHO WHASTAPP
2026-04-11 12:56:01
agente 4 call
DESPUES DE 3 INTENTOS POR LLAMADA, SE LE ENVIA MENSAJE VIA WHATSAPP
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-07 15:05:26
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
Abierto por:
agente 4 call
2026-04-11 12:47:48
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-16 12:15:47
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