Dashboard / Gestiones / Caso #2328346

Caso #2328346 2026-04-04 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 23 días
Creado: 2026-04-06 13:55:18
Abierto: 2026-04-06 14:21:40
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
HUGO ALEJANDRO HERRERA CASTRO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA CDA PERLA
Documento:
WYG57E
Registrado:
2025-03-28 09:26:07
Cuenta:
WYG57E
RTM: 04/04/2026
SOAT: 05/04/2026
CEDULA: 1003047914
MODELO: 2019
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
CEDULA2: 1003047914
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #476031 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-06 14:24:58
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-06 13:55:18
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-06 14:24:58
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-06 14:21:40
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2328346,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-04 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 252691,
    "campana_id": 19,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2259662,
    "opened_at": "2026-04-06 14:21:40",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-06 13:55:18",
    "updated_at": "2026-04-06 14:24:58",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "pmbkkXnJbz"
}