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Caso #2327902 2026-01-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 04/01/2026
Venció hace 112 días
Creado: 2026-04-04 08:14:54
Abierto: 2026-04-04 09:54:24
Cerrado: 2026-04-06 16:35:53
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
LUIS MIGUEL ORTIZ PEREZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
GBA18G
Registrado:
2025-03-26 18:01:21
Cuenta:
GBA18G
RTM: 19/03/2026
CEDULA: 1067912223
MODELO: 2023
CEDULA1: 1067912223
CEDULA2: 149
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476182 SATISFECHO MICROSIP
2026-04-06 16:35:39
agente 5 call
CLIENTE SATISFECHO
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION
Gestión #475119 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 09:56:41
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-04 08:14:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-06 16:35:53
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-04 09:54:24
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-06 16:35:53
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