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Caso #2327888 2026-01-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 04/01/2026
Venció hace 112 días
Creado: 2026-04-04 08:14:54
Abierto: 2026-04-04 10:24:31
Cerrado: 2026-04-06 17:01:27
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
NAZARIO DE JESUS NORIEGA DELGADO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA CDA PERLA
Documento:
JHQ68E
Registrado:
2025-03-28 09:26:07
Cuenta:
JHQ68E
RTM: 01/04/2026
SOAT: 01/04/2026
CEDULA: 78706350
MODELO: 2017
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
CEDULA1: 78706350
CEDULA2: 78746247
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476202 SATISFECHO WHASTAPP
2026-04-06 17:01:21
agente 5 call
CLIENTE SATISFECHO.
satisfecho: SE BRINDO UN BUEN SERVICIOE BRINDO INFORMACION desea ser gestor : SI
Gestión #475182 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-04 10:33:28
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS desea ser gestor : SI

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-04-04 08:14:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-04-06 17:01:27
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-04 10:24:31
Cerrado por:
agente 5 call
2026-04-06 17:01:27
Datos raw del caso (para verificación)
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